Términos del servicio

1. Quiénes somos

SYXO es un estudio de animación con IA creado por SV1, con base en Costa Rica. Trabajamos en línea con clientes de toda Latinoamérica. Para cualquier consulta: Instagram @sv1onne.

2. El servicio

Hacemos videos animados por encargo: diseñamos el personaje, escribimos el guion, generamos las escenas con herramientas de IA, ponemos voces, música y subtítulos, y entregamos el video listo para publicar.

• Cada pedido empieza con una cotización por chat, con el precio final y el plazo.
• Antes de animar te mandamos el personaje y el guion. La producción empieza solo cuando los aprobás.
• Entregamos archivos MP4 verticales en 1080p, con y sin subtítulos, salvo que acordemos otro formato.

3. Precios y pagos

• Los precios están en dólares estadounidenses (USD). El monto en colones de la web es aproximado.
• Se paga el 50 % para empezar y el 50 % restante al entregar. Los archivos finales sin marca se envían cuando el pago está completo.
• En Costa Rica se paga por transferencia bancaria o SINPE Móvil. Desde otros países, en USDT por Binance Pay o por la red TRC-20.
• Los datos de pago se envían únicamente en el chat donde cotizaste. No te hacemos responsables de pagos a cuentas que no vengan de ese chat.
• Las comisiones bancarias o de red corren por cuenta de quien paga. En USDT, un envío por una red distinta a la indicada puede perderse y no lo podemos recuperar.
• Los precios de lanzamiento aplican a los primeros clientes indicados en la web y pueden terminar sin aviso.

4. Cambios

Cada paquete incluye las rondas de cambios indicadas en la web. Un cambio es un ajuste sobre lo aprobado (un diálogo, una escena, la música). Cambiar la idea, el guion o el personaje después de aprobarlos cuenta como trabajo nuevo y se cotiza aparte.

5. Plazos

Los plazos corren en días hábiles desde que aprobás el personaje y el guion y recibimos el anticipo. Si tardás en responder o en mandar materiales, el plazo se corre en la misma cantidad de días.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Si cancelás antes de aprobar el personaje y el guion, te devolvemos el anticipo menos las comisiones del envío.
• Una vez aprobada la producción, el anticipo cubre el trabajo hecho y no se devuelve.
• Si no podemos entregar lo acordado por causas nuestras, te devolvemos lo pagado por la parte no entregada.
• En la serie mensual, podés cancelar el mes siguiente avisando antes de que empiece. El mes en curso no se reembolsa.

7. Derechos de uso

• Con el pago completo, podés usar los videos y el personaje creado para vos en redes, anuncios y en tu marca, sin pagos adicionales.
• Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio y redes, salvo que nos pidás por escrito que no lo hagamos.
• Las herramientas de IA que usamos son de terceros y tienen sus propias condiciones. No garantizamos exclusividad absoluta sobre elementos genéricos (fondos, estilos, voces de catálogo).

8. Tus materiales y contenido permitido

• Al mandarnos fotos, logos, voces o marcas, confirmás que tenés derecho a usarlos.
• Solo animamos a personas reales con su permiso. No hacemos videos que se hagan pasar por otra persona o marca, que engañen, que difamen, con contenido sexual o que promuevan odio o violencia.
• Podemos rechazar o detener un pedido que no cumpla con esto, devolviendo lo pagado por la parte no hecha.

9. Videos hechos con IA

Los videos se generan con inteligencia artificial y pueden tener pequeñas imperfecciones propias de estas herramientas. Las revisamos antes de entregar y las corregimos dentro de las rondas de cambios. Algunas plataformas piden indicar que un contenido fue hecho con IA; esa etiqueta queda a cargo de quien publica.

10. SYXO AI y la lista de espera

La plataforma SYXO AI todavía no está disponible. Anotarte en la lista de espera no es una compra ni una reserva pagada. Los planes y precios de la plataforma que se ven en la web son de referencia y pueden cambiar al lanzarla.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto que pagaste por él. No respondemos por los resultados de alcance, ventas o rendimiento que tenga el contenido una vez publicado.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Si surge un desacuerdo, primero buscamos resolverlo conversando.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los pedidos ya pagados se rigen por los términos del día del pago.